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销售员怎样跟客户沟通

做销售这个行业,如何跟客户沟通是个很大的问题,可能有时候就因为一句话没说好,客户对你的印象就瞬间大打折扣。特别是在我们进行推销的时候,很容易意图太明显,从而遭到客户的拒绝。那么,销售员怎样跟客户沟通呢?

一、打开你的个性

做销售需要完全开朗的性格,我说的开朗不只是会说话的开朗,而是要有乐观的心态,坚强的信念,最重要的是要拥有超强的自信,甚至自恋一些也没所谓,因为销售卖的就是信心!你想想,你的每一次电话就是一次推销,也是一次谈判,而谈判就是相互的思维较量,你没自信,肯定会退缩,最后到放弃。每一次电话,也就以为着可能也是一次被拒绝,如果你害怕拒绝,不振作,那最后你还是可能会放弃。

二、微笑着说话

做销售的胆量和谈吐不是天生的,每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的,我讲的说话不是指和朋友聊天,而和客户说话,和客户说话你能学到很多道理,能总结很多经验。哪怕和客户聊天也是增进客户感情,记住,多说话!而且是微笑着说,就算客户看不见你也要这样,因为他能感受到的真诚。

销售员怎样跟客户沟通

三、避免被拒绝

被拒绝在销售工作中是最多的情况,你试想,如果客户都接受你们的产品,那销售部就没有存在必要了,正因为客户也有选择,所以才会拒绝你。你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你,最后接受你,选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。

四、热情开启话题

一般情况下,与第一次见面的客户聊天时,可以聊一聊关于天气,食物等话题!但对于师傅们来说,跟客户打开话题并不会很难,因为我们接单后会致电客户,了解客户的需求,我们就可以从他的需求开始聊起了!

以上就是“销售员怎样跟客户沟通”的全部内容,总之,通过对自己产品的熟悉了解,给客户更放心的选择。事实上,客户对你家产品肯定是了解过的,但是我们做的就是“人无我有,人有我优,人优我精”。


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